Terugbetalingsbeleid bei IPTV-BELG.COM. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen.
1. Allgemeine Bedingungen
1.1. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle IPTV-Dienste, die über unsere Website erworben wurden.
1.2. Rückerstattungen werden nur unter bestimmten Bedingungen gewährt, die in dieser Richtlinie beschrieben sind.
2. Anspruch auf Rückerstattung
2.1. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
- Die gelieferte Dienstleistung nicht den beschriebenen Spezifikationen entspricht.
- Technische Probleme auftreten, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können.
- Die Dienstleistung aufgrund von Fehlern unsererseits nicht genutzt werden kann.
2.2. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:
- Sie die Dienstleistung ohne triftigen Grund nicht mehr nutzen möchten.
- Probleme durch Ihren eigenen Fehler oder Ihre eigene Hardware/Software verursacht wurden.
- Die Rückerstattungsanfrage nach Ablauf der Rückerstattungsfrist gestellt wird.
3. Rückerstattungsverfahren
3.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit den folgenden Informationen:
- Ihr Name
- Bestellnummer
- Datum des Kaufs
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
3.2. Nach Erhalt Ihrer Rückerstattungsanfrage werden wir diese prüfen und uns innerhalb von [Anzahl der Tage, z.B. 7 Werktagen] bei Ihnen melden.
4. Rückerstattungsfrist
4.1. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von [Anzahl der Tage, z.B. 14 Tagen] nach dem Kaufdatum gestellt werden.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
5.1. Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: [email protected]
7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.